TRÁNSFER EN MILÁN

Nos complace darte la bienvenida a nuestra página de "Preguntas frecuentes". Entendemos que organizar traslados al aeropuerto puede plantear muchas preguntas, y estamos aquí para ayudarte a resolverlas.

En esta página, hemos recopilado las preguntas más comunes de nuestros clientes y proporcionado respuestas completas. Creemos que esto te ayudará a sentirte seguro e informado al reservar tu traslado.

Nuestro objetivo es mejorar tu experiencia de viaje proporcionando toda la información necesaria aquí, en nuestro sitio web. Si tienes más preguntas después de revisar esta página, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Siempre estamos encantados de ayudarte!

• ¿Cómo puedo reservar un viaje lo antes posible?

  Para reservar un viaje inmediatamente o lo antes posible, le recomendamos varias opciones:
  1) escribir al chat de asistencia de la propia web (encontrará el icono en la parte inferior de la pantalla, a la derecha)
  2) llamar a uno de los siguientes números: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) escribir a Whatsapp al +39 351-7699952
  4) envíe una consulta por correo electrónico a: info@transfermilan.com
  

• ¿Cómo reservar un coche de alquiler por horas con conductor?

  Puede hacerlo en la página de reservas seleccionando la pestaña (Alquiler por horas) y especificando el lugar de encuentro, así como la hora de inicio y fin del viaje.
  En caso de alquiler por horas, hay un límite en el número de kilómetros incluidos en el viaje. Nuestro gestor le informará sobre este límite en el momento de la reserva.

• ¿Qué está incluido en el precio?

  El precio del viaje incluye el tiempo de espera gratuito (60 minutos en aeropuertos y terminales de pasajeros marítimas o fluviales, 30 minutos en estaciones de ferrocarril, 15 minutos en todos los demás lugares), la gasolina y los peajes, si los hubiera. El precio no incluye el aparcamiento de pago, los túneles de peaje ni la entrada a zonas restringidas.

• ¿Recibiré confirmación de mi viaje?

  Sí, puede solicitar una factura o un recibo.

• ¿No he recibido un correo electrónico de confirmación de la reserva?

  Lo primero que debes hacer es comprobar tu carpeta de SPAM. Si no encuentras allí un correo electrónico, ponte en contacto con el responsable al +39 351-7699952 (Whatsapp).

• ¿Puedo reservar un coche con asiento para niños?

  Sí, al rellenar el formulario de pedido en el campo "Comentario" debe especificar el número de niños y su edad para que el conductor pueda tomar los asientos necesarios.

• ¿Cómo pago mi pedido?

  Existen varias formas como:
  1. transferencia bancaria (+10%)
  2. pago con tarjeta de crédito (+10%)
  3. pago en efectivo al conductor (tendrá que pagar por adelantado para confirmar su reserva).

• ¿Sus conductores tienen carné?

  Definitivamente, sólo proporcionamos conductores con licencia.

• ¿Cuál es su política de seguridad de los pasajeros?

  - los conductores son sometidos a controles médicos;
  - los vehículos que ponemos a su disposición se revisan periódicamente y se renuevan con regularidad.

• ¿Dónde encontraré a mi conductor cuando aterrice en el aeropuerto?

  Encontrará a nuestro conductor en la sala principal de llegadas con una tarjeta con su nombre.
  Asegúrese de incluir un número de teléfono al hacer su reserva, que estará activo en el momento de encontrarse con el conductor.
  Porque haremos lo posible por ponernos en contacto con usted si el conductor tiene dificultades para encontrarle.

• ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

  Su viaje incluye - 60 minutos en aeropuertos, terminales marítimas o fluviales de pasajeros, 30 minutos en estaciones de ferrocarril, 15 minutos en todos los demás lugares.

• ¿Necesita saber el número de vuelo o el edificio de la terminal?

  Preferiblemente. Esto nos ayudará a conocer los posibles retrasos de su vuelo y también el número de terminal para encontrarnos con usted.

• ¿Qué debo hacer si el conductor no aparece?

  En primer lugar, intente ponerse en contacto con su conductor (recibirá los datos de contacto tras la reserva). Si no puede ponerse en contacto con su conductor por teléfono o chat de Whatsapp, informe al equipo de asistencia al +39 351-7699952 (Whatsapp).

• ¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa?

  El tiempo de espera gratuito en el aeropuerto es de 60 minutos. Si el retraso supera una hora, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en el +39 351-7699952 (Whatsapp).

• ¿Cómo me aseguro de que mi equipaje cabe en el coche?

  Especifique las dimensiones de su equipaje y el número de plazas en el campo "Comentario" del formulario de pedido y nuestro gestor le ofrecerá un vehículo adecuado.
  Por ejemplo 2 bolsas de esquí de 180 cm de largo y dos maletas de 80/50/40 cm.

• ¿Puedo anular mi pedido?

  Sí, tiene la opción de cancelar en cualquier momento. Sin embargo, si la cancelación se realiza 24 horas antes de la hora del traslado, le reembolsaremos íntegramente el pago anticipado.
  De lo contrario, estará obligado a abonar el importe total de la reserva.