TRANSFER IN MILAAN

We zijn blij om u te verwelkomen op onze "Veelgestelde vragen" pagina. We begrijpen dat het regelen van luchthaventransfers veel vragen kan oproepen, en we staan klaar om u hierbij te helpen.

Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen van onze klanten verzameld en uitgebreide antwoorden gegeven. We geloven dat dit u zal helpen zich zelfverzekerd en goed geïnformeerd te voelen bij het boeken van uw transfer.

Ons doel is om uw reiservaring te verbeteren door alle benodigde informatie hier op onze website te verstrekken. Als u na het bekijken van deze pagina nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We staan altijd klaar om u te helpen!

• Hoe kan ik zo snel mogelijk een reis boeken?

  Om onmiddellijk of zo snel mogelijk een reis te boeken, raden we je verschillende opties aan:
  1) schrijf naar de support chat op de website zelf (je vindt het pictogram onderaan het scherm, aan de rechterkant)
  2) bel een van de volgende nummers: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) schrijf naar Whatsapp op +39 351-7699952
  4) stuur een e-mail naar: info@transfermilan.com

• Hoe boek ik een huurauto per uur met chauffeur?

  Je kunt dit doen op de boekingspagina door het tabblad (Uurhuur) te selecteren en de ontmoetingsplaats en de begin- en eindtijd van de reis op te geven.
  Bij verhuur per uur is er een limiet op het aantal kilometers dat in de rit is inbegrepen. Onze manager zal je tijdens het boeken informeren over deze limiet.

• Wat is bij de prijs inbegrepen?

  De ritprijs is inclusief gratis wachttijd (60 minuten op luchthavens, terminals voor passagiers op zee of rivieren, 30 minuten op treinstations, 15 minuten op alle andere locaties), benzine en tol, indien van toepassing. De prijs is exclusief betaald parkeren, toltunnels en toegang tot verboden gebieden.

• Ontvang ik een bevestiging van mijn reis?

  Ja, je kunt een factuur of kwitantie aanvragen.

• Ik heb geen boekingsbevestiging per e-mail ontvangen?

  Het eerste wat je moet doen is je SPAM-map controleren. Als je daar geen e-mail vindt, neem dan contact op met de manager op +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Kan ik een auto met kinderzitje reserveren?

  Ja, bij het invullen van het bestelformulier moet je in het veld "Opmerking" het aantal kinderen en hun leeftijd opgeven, zodat de chauffeur de benodigde stoelen kan nemen.

• Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

  Er zijn verschillende manieren zoals:
  1. bankoverschrijving (+10%)
  2. betaling met creditcard (+10%)
  3. contante betaling aan de chauffeur (je moet vooraf betalen om je boeking te bevestigen).

• Hebben uw chauffeurs een rijbewijs?

  We leveren alleen chauffeurs met een rijbewijs.

• Wat is uw veiligheidsbeleid voor passagiers?

  - chauffeurs worden medisch gekeurd;
  - de voertuigen die we ter beschikking stellen worden regelmatig gecontroleerd op bruikbaarheid en regelmatig vernieuwd.

• Waar ontmoet ik mijn chauffeur als ik land op de luchthaven?

  Je vindt onze chauffeur in de aankomsthal met een kaartje met jouw naam erop.
  Zorg ervoor dat je een telefoonnummer opgeeft wanneer je boekt, dat actief zal zijn op het moment dat je de chauffeur ontmoet.
  We zullen namelijk proberen contact met je op te nemen als de chauffeur moeite heeft om je te vinden.

• Hoe lang zal de chauffeur op me wachten?

  Je reis omvat - 60 minuten op luchthavens, zee- of rivierpassagiersterminals, 30 minuten op treinstations, 15 minuten op alle andere locaties.

• Moet je het vluchtnummer of het terminalgebouw weten?

  Bij voorkeur. Dit zal ons helpen om eventuele vertragingen in je vlucht te weten te komen en ook het nummer van de terminal waar we je kunnen ontmoeten.

• Wat moet ik doen als de chauffeur niet komt opdagen?

  Probeer eerst contact op te nemen met je chauffeur (je ontvangt de contactgegevens na het boeken). Als het niet lukt om contact op te nemen met je chauffeur via telefoon of Whatsapp chat, meld de situatie dan aan het supportteam op +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Wat moet ik doen als mijn vlucht vertraagd is?

  De gratis wachttijd op de luchthaven is 60 minuten. Als de vertraging meer dan een uur bedraagt, neem dan contact op met ons supportteam op +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Hoe zorg ik ervoor dat mijn bagage in de auto past?

  Geef de afmetingen van je bagage en het aantal plaatsen op in het veld "Opmerking" van het bestelformulier en onze manager zal je een geschikt voertuig voorstellen.
  Bijvoorbeeld: 2 skitassen van 180 cm lang en twee koffers van 80/50/40 cm.

• Kan ik mijn bestelling annuleren?

  Ja. Je hebt de mogelijkheid om op elk moment te annuleren. Als de annulering echter 24 uur voor de transfertijd plaatsvindt, zullen we de vooruitbetaling volledig terugbetalen.
  Anders ben je verplicht om het volledige bedrag van de boeking te betalen.