TRANSFER A MILANO

Siamo lieti di darti il benvenuto alla nostra pagina "Domande frequenti". Capiamo che organizzare trasferimenti in aeroporto può generare molte domande, e siamo qui per aiutarti a districarti tra di esse.

In questa pagina, abbiamo raccolto le domande più comuni dei nostri clienti e fornito risposte esaustive. Crediamo che questo ti aiuterà a sentirti sicuro e ben informato quando prenoti il tuo trasferimento.

Il nostro obiettivo è migliorare la tua esperienza di viaggio fornendo tutte le informazioni necessarie qui, sul nostro sito web. Se hai ulteriori domande dopo aver esaminato questa pagina, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo sempre felici di assisterti!

• Come posso prenotare un viaggio il prima possibile?

  Per prenotare un viaggio immediatamente o il prima possibile, vi consigliamo diverse opzioni
  1) scrivere alla chat di supporto sul sito stesso (troverete l'icona in fondo allo schermo, sulla destra)
  2) chiamare uno dei seguenti numeri: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) scrivere su Whatsapp al numero +39 351-7699952
  4) inviare una richiesta di informazioni via e-mail a: info@transfermilan.com

• Come prenotare un noleggio auto con conducente a ore?

  È possibile farlo nella pagina di prenotazione selezionando la scheda (Noleggio a ore) e specificando il luogo di incontro, nonché l'ora di inizio e di fine del viaggio.
  In caso di noleggio a ore c'è un limite al numero di chilometri inclusi nel viaggio. Il nostro responsabile vi informerà di questo limite al momento della prenotazione.

• Cosa è incluso nel prezzo?

  Il prezzo del viaggio include il tempo di attesa gratuito (60 minuti negli aeroporti, nei terminal passeggeri marittimi o fluviali, 30 minuti nelle stazioni ferroviarie, 15 minuti in tutti gli altri luoghi), benzina ed eventuali pedaggi. Il prezzo non comprende i parcheggi a pagamento, i tunnel a pedaggio e l'ingresso in aree riservate.

• Riceverò la conferma del mio viaggio?

  Sì, è possibile richiedere una fattura o una ricevuta.

• Non ho ricevuto un'e-mail di conferma della prenotazione?

  La prima cosa da fare è controllare la cartella SPAM. Se non trovate l'e-mail, contattate il responsabile al numero +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Posso prenotare un'auto con un seggiolino per bambini?

  Sì, quando si compila il modulo d'ordine nel campo "Commenti" è necessario specificare il numero di bambini e la loro età in modo che l'autista possa prendere i posti necessari.

• Come posso pagare il mio ordine?

  Ci sono diversi modi, come ad esempio:
  1. bonifico bancario (+10%)
  2. pagamento con carta di credito (+10%)
  3. pagamento in contanti all'autista (è necessario pagare in anticipo per confermare la prenotazione).

• I vostri autisti hanno la patente?

  Sicuramente, forniamo solo autisti patentati.

• Qual è la vostra politica di sicurezza dei passeggeri?

  - gli autisti sono sottoposti a controlli medici;
  - i veicoli che mettiamo a disposizione vengono controllati regolarmente per verificarne l'idoneità e rinnovati regolarmente.

• Dove incontrerò il mio autista una volta atterrato in aeroporto?

  Troverete il nostro autista nella sala arrivi principale con un biglietto con il vostro nome.
  Al momento della prenotazione, assicuratevi di inserire un numero di telefono che sarà attivo al momento dell'incontro con l'autista.
  In quanto ci impegneremo a contattarvi nel caso in cui l'autista abbia difficoltà a trovarvi.

• Quanto tempo mi aspetterà l'autista?

  Il viaggio comprende: 60 minuti negli aeroporti, nei terminal passeggeri marittimi o fluviali, 30 minuti nelle stazioni ferroviarie, 15 minuti in tutte le altre località.

• Avete bisogno di conoscere il numero del volo o l'edificio del terminal?

  Preferibilmente. Questo ci aiuterà a conoscere eventuali ritardi del vostro volo e anche il numero del terminal per incontrarvi.

• Cosa devo fare se il conducente non si presenta?

  Prima di tutto, cercate di contattare il vostro autista (riceverete i dettagli di contatto dopo la prenotazione). Se non riuscite a contattare il vostro autista per telefono o tramite chat Whatsapp, segnalate la situazione al team di assistenza al numero +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo?

  Il tempo di attesa gratuito in aeroporto è di 60 minuti. Se il ritardo supera l'ora, si prega di contattare il nostro team di assistenza al numero +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Come posso assicurarmi che i miei bagagli entrino in macchina?

  Specificate le dimensioni del vostro bagaglio e il numero di posti nel campo "Commenti" del modulo d'ordine e il nostro responsabile vi proporrà un veicolo adatto. Ad esempio: 2 sacchi da sci lunghi 180 cm e due valigie da 80/50/40 cm.

• Posso cancellare il mio ordine?

  Sì. Avete la possibilità di cancellare in qualsiasi momento. Tuttavia, se la cancellazione viene effettuata 24 ore prima dell'orario di trasferimento, rimborseremo completamente il pagamento anticipato. In caso contrario, sarete obbligati a pagare l'intero importo della prenotazione.