TRANSFERT A MILAN

Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre page "Questions fréquemment posées". Nous comprenons que l'organisation de transferts aéroportuaires peut soulever de nombreuses questions, et nous sommes là pour vous aider à les résoudre.

Sur cette page, nous avons rassemblé les questions les plus courantes de nos clients et fourni des réponses complètes. Nous pensons que cela vous aidera à vous sentir confiant et bien informé lors de la réservation de votre transfert.

Notre objectif est d'améliorer votre expérience de voyage en fournissant toutes les informations nécessaires ici, sur notre site web. Si vous avez d'autres questions après avoir consulté cette page, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes toujours heureux de vous aider !

• Comment réserver un voyage le plus tôt possible ?

  Pour réserver un voyage immédiatement ou dès que possible, nous vous recommandons plusieurs options:
  1) écrire au chat d'assistance sur le site web lui-même (vous trouverez l'icône en bas de l'écran, à droite)
  2) appeler l'un des numéros suivants : +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) écrire à Whatsapp au +39 351-7699952
  4) envoyez une demande de renseignements par courrier électronique à l'adresse suivante : info@transfermilan.com

• Comment réserver une location de voiture à l'heure avec chauffeur ?

  Vous pouvez le faire sur la page de réservation en sélectionnant l'onglet (Location horaire) et en spécifiant le lieu de rendez-vous, ainsi que l'heure de début et de fin du trajet.
  En cas de location à l'heure, le nombre de kilomètres compris dans le trajet est limité. Notre responsable vous informera de cette limite lors de la réservation.

• Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

  Le prix du voyage comprend le temps d'attente gratuit (60 minutes dans les aéroports, les terminaux de passagers maritimes ou fluviaux, 30 minutes dans les gares ferroviaires, 15 minutes dans tous les autres lieux), l'essence et les péages éventuels. Le prix ne comprend pas le stationnement payant, les tunnels à péage, l'entrée dans les zones réglementées.

• Recevrai-je une confirmation de mon voyage ?

  Oui, vous pouvez demander une facture ou un reçu.

• Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de réservation ?

  La première chose à faire est de vérifier votre dossier SPAM. Si vous n'y trouvez pas d'e-mail, contactez le directeur au +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Puis-je réserver une voiture avec un siège pour enfant ?

  Oui, lorsque vous remplissez le formulaire de commande, dans le champ "Commentaire", vous devez préciser le nombre d'enfants et leur âge afin que le chauffeur puisse prendre les places nécessaires.

• Comment puis-je payer ma commande ?

  Il y a plusieurs façons de procéder:
  1. virement bancaire (+10%)
  2. paiement par carte de crédit (+10%)
  3. paiement en espèces au chauffeur (vous devrez payer à l'avance pour confirmer votre réservation).

• Vos conducteurs ont-ils un permis de conduire ?

  Bien entendu, nous ne fournissons que des chauffeurs agréés.

• Quelle est votre politique en matière de sécurité des passagers ?

  - les conducteurs sont soumis à un contrôle médical;
  - les véhicules que nous mettons à disposition sont régulièrement contrôlés et renouvelés.

• Où vais-je retrouver mon chauffeur à mon arrivée à l'aéroport ?

  Vous trouverez notre chauffeur dans le hall d'arrivée principal, muni d'une carte à votre nom.
  N'oubliez pas d'indiquer un numéro de téléphone lors de votre réservation, qui sera actif au moment où vous rencontrerez le chauffeur.
  En effet, nous nous efforcerons de vous contacter si le chauffeur a des difficultés à vous trouver.

• Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

  Votre voyage comprend - 60 minutes dans les aéroports, les terminaux de passagers maritimes ou fluviaux, 30 minutes dans les gares ferroviaires, 15 minutes dans tous les autres lieux.

• Vous avez besoin de connaître le numéro de vol ou le bâtiment du terminal ?

  De préférence. Cela nous permettra de nous renseigner sur les éventuels retards de votre vol et sur le numéro du terminal où nous vous accueillerons.

• Que dois-je faire si le conducteur ne se présente pas ?

  Tout d'abord, essayez de contacter votre chauffeur (vous recevrez ses coordonnées après la réservation). Si vous ne parvenez pas à contacter votre chauffeur par téléphone ou par chat Whatsapp, signalez la situation à l'équipe d'assistance au +39 351-7699952 (Whatsapp), veuillez signaler la situation à l'équipe d'assistance au +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Que dois-je faire si mon vol est retardé ?

  Le temps d'attente gratuit à l'aéroport est de 60 minutes. Si le retard dépasse une heure, veuillez contacter notre équipe d'assistance au +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Comment puis-je m'assurer que mes bagages pourront entrer dans la voiture ?

  Précisez les dimensions de vos bagages et le nombre de places dans le champ "Commentaire" du formulaire de commande et notre responsable vous proposera un véhicule adapté.
  Par exemple : 2 sacs de ski de 180cm de long et deux valises de 80/50/40cm.

• Puis-je annuler ma commande ?

  Oui, vous avez la possibilité d'annuler à tout moment. Toutefois, si l'annulation est effectuée 24 heures avant l'heure du transfert, nous vous rembourserons intégralement le prépaiement.
  Dans le cas contraire, vous êtes tenu de payer le montant total de la réservation.