常见问题

欢迎来到我们的"常见问题"页面。我们理解安排机场接送可能会引起许多问题，我们在这里帮助您解决。

在这个页面上，我们收集了客户最常见的问题，并提供了详细的答案。我们相信这将帮助您在预订接送服务时感到自信和了解更多信息。

我们的目标是通过在这里提供所有必要的信息来改善您的旅行体验。如果您在阅读本页面后有任何其他问题，请随时联系我们的客户支持团队。我们随时为您提供帮助！

如何尽快预订旅行？

为了立即或尽快预订行程，我们向您推荐以下几种方式
1) 在网站上写信给支持聊天（您可以在屏幕底部右侧找到该图标）
2) 拨打以下号码之一：+39 02-94750064、+39 351-7699952
3) 给 Whatsapp 写信：+39 351-7699952
4) 发送电子邮件至 info@transfermilan.com 查询。
如何预订带司机的小时租车？

您可以在预订页面上选择标签（按小时计费），并指定会面地点以及行程的开始和结束时间。
在按小时计费的情况下，行程中有公里数限制。我们的经理会在预订时告知您这一限制。
价格包括哪些内容？

行程价格包括免费等候时间（机场、海运或内河客运码头 60 分钟，火车站 30 分钟，所有其他地点 15 分钟）、汽油和过路费（如有）。价格不包括收费停车场、收费隧道和进入禁区的费用。
我会收到旅行确认函吗？

是的，您可以索取发票或收据。
我没有收到预订确认电子邮件？

首先要检查您的垃圾邮件文件夹。如果您在那里找不到邮件，请拨打 +39 351-7699952 联系经理（Whatsapp）。
我可以预订带儿童座椅的汽车吗？

是的，在填写订单时，您需要在 "意见 "栏中注明儿童人数和年龄，以便司机安排必要的座位。
如何支付订单？

有以下几种方式
1. 银行转账（+10%）
2. 信用卡付款（+10%）
3. 现金支付给司机（您需要提前付款以确认预订）。
你们的司机有驾照吗？

当然，我们只提供持证司机。
贵国的乘客安全政策是什么？

- 对司机进行体检；
- 定期检查我们提供的车辆的适用性，并定期更新。
到达机场后，我将在哪里与司机会合？

您可以在主到达大厅找到我们的司机，司机会给您一张写有您姓名的卡片。
请务必在预订时注明电话号码，该号码在与司机见面时有效。
因为如果司机找不到您，我们会尽力与您联系。
司机要等我多久？

行程包括 - 机场、海运或内河客运码头 60 分钟，火车站 30 分钟，所有其他地点 15 分钟。
您需要知道航班号或航站楼吗？

最好是。这将有助于我们了解航班可能延误的情况以及与您会面的航站楼号码。
如果司机没有出现，我该怎么办？

首先，请尝试联系您的司机（预订后您会收到详细的联系方式）。如果您无法通过电话或 Whatsapp 聊天工具与司机取得联系、请拨打 +39 351-7699952 （Whatsapp）向支持团队报告情况。
如果航班延误，我该怎么办？

机场免费等候时间为 60 分钟。如果延误超过一小时，请致电 +39 351-7699952 （Whatsapp）联系我们的支持团队。
如何确保我的行李可以放入车内？

请在订单 "备注 "栏中注明行李尺寸和座位数，我们的经理会为您提供合适的车辆。
例如2 个 180 厘米长的滑雪袋和 2 个 80/50/40 厘米的行李箱。
我可以取消订单吗？

是的，您可以随时选择取消。但是，如果在转机时间 24 小时前取消，我们将全额退还预付款。
否则，您必须全额支付预订费用。

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司机要等我多久？

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如果司机没有出现，我该怎么办？

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如何确保我的行李可以放入车内？

我可以取消订单吗？

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