TRANSFERES NO MILÃO

É um prazer dar-lhe as boas-vindas à nossa página de "Perguntas Frequentes". Entendemos que organizar transferências para o aeroporto pode levantar muitas questões, e estamos aqui para ajudá-lo a esclarecê-las.

Nesta página, reunimos as perguntas mais comuns dos nossos clientes e fornecemos respostas abrangentes. Acreditamos que isso o ajudará a sentir-se confiante e bem informado ao reservar o seu transfer.

O nosso objetivo é melhorar a sua experiência de viagem, fornecendo todas as informações necessárias aqui, no nosso website. Se tiver mais alguma pergunta após consultar esta página, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos sempre felizes em ajudar!

• Como é que posso reservar uma viagem o mais rapidamente possível?

  Para reservar uma viagem imediatamente ou o mais rapidamente possível, recomendamos-lhe várias opções:
  1) escrever para o chat de apoio no próprio sítio Web (encontrará o ícone na parte inferior do ecrã, à direita)
  2) telefonar para um dos seguintes números: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) escrever para o Whatsapp através do número +39 351-7699952
  4) enviar um pedido de informação por correio eletrónico para: info@transfermilan.com

• Como reservar um aluguer de automóvel por hora com condutor?

  Pode fazê-lo na página de reserva, seleccionando o separador (Aluguer por hora) e especificando o local de encontro, bem como a hora de início e de fim da viagem.
  No caso de aluguer à hora, existe um limite para o número de quilómetros incluídos na viagem. O nosso gestor informá-lo-á sobre este limite no momento da reserva.

• O que está incluído no preço?

  O preço da viagem inclui o tempo de espera gratuito (60 minutos nos aeroportos, terminais de passageiros marítimos ou fluviais, 30 minutos nas estações ferroviárias, 15 minutos em todos os outros locais), gasolina e portagens, se for caso disso. O preço não inclui estacionamento pago, túneis com portagem, entrada em zonas restritas.

• Receberei a confirmação da minha viagem?

  Sim, pode pedir uma fatura ou um recibo.

• Não recebi um e-mail de confirmação da reserva?

  A primeira coisa a fazer é verificar a sua pasta de SPAM. Se não encontrar um e-mail, contacte o gestor através do número +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Posso reservar um automóvel com uma cadeira de criança?

  Sim, ao preencher o formulário de encomenda, no campo "Comentário", deve indicar o número de crianças e a sua idade, para que o motorista possa ocupar os lugares necessários.

• Como é que pago a minha encomenda?

  Existem várias formas de o fazer, tais como:
  1. transferência bancária (+10%)
  2. pagamento com cartão de crédito (+10%)
  3. pagamento em dinheiro ao motorista (terá de pagar antecipadamente para confirmar a sua reserva).

• Os vossos motoristas têm carta de condução?

  Definitivamente, só fornecemos motoristas licenciados.

• Qual é a vossa política de segurança dos passageiros?

  - os condutores são submetidos a um controlo médico;
  - os veículos que colocamos à disposição são regularmente controlados quanto à sua capacidade de manutenção e regularmente renovados.

• Onde é que vou encontrar o meu motorista quando aterrar no aeroporto?

  Encontrará o nosso motorista no átrio principal de chegada com um cartão com o seu nome.
  Não se esqueça de incluir um número de telefone quando fizer a sua reserva, que estará ativo no momento do encontro com o motorista.
  Porque tentaremos entrar em contacto consigo se o motorista tiver dificuldade em encontrá-lo.

• Quanto tempo é que o motorista vai esperar por mim?

  A sua viagem inclui - 60 minutos nos aeroportos, terminais de passageiros marítimos ou fluviais, 30 minutos nas estações ferroviárias, 15 minutos em todos os outros locais.

• Precisa de saber o número do voo ou o edifício do terminal?

  De preferência. Isto ajudar-nos-á a saber quais os possíveis atrasos no seu voo e também o número do terminal onde nos encontraremos consigo.

• O que devo fazer se o condutor não aparecer?

  Em primeiro lugar, tente contactar o seu motorista (receberá os dados de contacto após a reserva). Se não conseguir contactar o seu motorista por telefone ou pelo chat do Whatsapp, comunique a situação à equipa de apoio através do número +39 351-7699952 (Whatsapp).

• O que devo fazer se o meu voo estiver atrasado?

  O tempo de espera gratuito no aeroporto é de 60 minutos. Se o atraso for superior a uma hora, contacte a nossa equipa de apoio através do número +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Como é que me certifico de que a minha bagagem cabe no automóvel?

  Indique as dimensões da sua bagagem e o número de lugares no campo "Comentário" do formulário de encomenda e o nosso gestor propor-lhe-á um veículo adequado.
  Por exemplo: 2 sacos de esqui de 180 cm de comprimento e duas malas de 80/50/40 cm.

• Posso cancelar a minha encomenda?

  Sim. Tem a possibilidade de cancelar em qualquer altura. No entanto, se o cancelamento for efectuado 24 horas antes da hora do transfer, reembolsaremos integralmente o pré-pagamento.
  Caso contrário, é obrigado a pagar o montante total da reserva.