ТРАНСФЕР В МИЛАНЕ

Мы рады приветствовать вас на нашей странице "Часто задаваемые вопросы". Мы понимаем, что организация трансфера в аэропорт может вызвать у вас много вопросов, и мы готовы помочь вам разобраться в них.

На этой странице мы собрали самые распространенные вопросы наших клиентов и предоставили исчерпывающие ответы на них. Мы уверены, что это поможет вам чувствовать себя уверенно и информированно в процессе заказа трансфера.

Наша цель - облегчить ваш опыт путешествия, предоставив всю необходимую информацию здесь, на нашем сайте. Если у вас остались вопросы после ознакомления с этой страницей, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы всегда рады помочь вам!

• Как заказать поездку как можно быстрее?

  Для того чтобы заказать поездку немедленно или в кратчайшие сроки, рекомендуем вас несколько вариантов
  1) написать в чат поддержки на самом сайте (вы найдете иконку в нижней части экрана, справа)
  2) позвонить по одному из номеров: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) написать в Whatsapp по номеру: +39 351-7699952
  4) отправить запрос на электронную почту: info@transfermilan.com

• Как заказать почасовую аренду автомобиля с водителем?

  Вы можете это сделать на странице бронирования, выбрав закладку (Почасовая аренда) и указать место встречи, а так же время начала и окончания поездки.
  При почасовой аренде есть лимит на количество киллометров которые включены в поездку. Наш менеджер сообщит вам данный лимит при бронировании.

• Что включено в цену?

  В стоимость поездки включено бесплатное ожидание (60 минут в аэропортах, морских или речных пассажирских терминалах, 30 минут на вокзалах, 15 минут во всех остальных местах), бензин и дорожные сборы, если таковые имеются. В стоимость не входит платная парковка, проезд по платным тунелям, въезд в зоны с ограниченным проездом.

• Получу ли я подтверждение о своей поездке?

  Да, вы можере запросить инвойс (invoice) или квитанцио о проезде (receipt).

• Я не получил электронное письмо с подтверждением бронирования?

  Первое, что нужно сделать, это проверить папку - СПАМ. Если вы не обнаружили там письмо, свяжитесь с менеджером по номеру: +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Могу ли я забронировать автомобиль с детским креслом?

  Да, в момент заполнения формы заказа в поле «Комментарий» вам нужно указать количество детей и их возраст, что бы водитель смог взять нужные кресла.

• Как мне оплатить заказ?

  Есть несколько способов, таких как:
  1. банковский перевод (+10%)
  2. оплата кредитной картой (+10%)
  3. оплата наличными водителю (при этом вам нужно будет внести предоплату для подтверждения бронирования).

• Есть ли у ваших водителей лицензии?

  Определенно, мы предоставляем только лицензированных водителей.

• Какова ваша политика безопасности пассажиров?

  - водители проходят медицинский осмотр;
  - предоставляемые нами автомобили регулярно проверяются на исправность и регулярно обновляются.

• Где я встречу своего водителя, когда приземлюсь в аэропорту?

  Вы найдете нашего водителя в главном зале прибытия с карточкой, на которой написано ваше имя.
  Обязательно при бронировании указывайте номер телефона который будет активен в момент встречи с водителем.
  Потому что, мы постараемся связаться с вами, если у водителя возникнут трудности, чтобы найти вас.

• Как долго меня будет ждать водитель?

  В вашу поездку включено - 60 минут в аэропортах, морских или речных пассажирских терминалах, 30 минут на вокзалах, 15 минут во всех остальных местах.

• Вам нужно знать номер рейса или здание терминала?

  Желательно. Это поможет нам узнать о возможных задержках вашего рейса а так же номер терминала для встречи.

• Что делать, если водитель не приехал?

  Прежде всего, попробуйте связаться с вашим водителем (контактные данные вы получите после бронирования). Если вам не удалось связаться с водителем по телефону или в чате Whatsapp, сообщите об этой ситуации в службу поддержки по номеру: +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Что делать, если мой рейс задерживается?

  Бесплатное время ожидания в аэропорту – 60 минут. Если задержка превышает час, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Как убедиться, что мой багаж поместится в машину?

  Укажите размеры вашего багажа и количество мест в поле «Комментарий» формы заказа и наш менеджер предложент вам подходящее транспортное средство.
  Например: 2 сумки для лыж длиной 180 см и два чемодана 80/50/40см.

• Могу ли я отменить заказ?

  Да. В любой момент у вас есть возможность отменить заказа. При этом если отмена сделана за 24 часа до времени трансфера мы полностью вернем предоплату.
  В противном случае вы обязаны полностью оплатить заказ.