TRANSFER V MILÁNE

Sme radi, že vás môžeme privítať na našej stránke "Často kladené otázky". Chápeme, že organizovanie transferov na letisko môže vyvolať veľa otázok, a sme tu, aby sme vám s tým pomohli.

Na tejto stránke sme zhromaždili najčastejšie otázky od našich klientov a poskytli na ne podrobné odpovede. Veríme, že vám to pomôže cítiť sa sebavedome a dobre informovane pri rezervácii vášho transferu.

Náš cieľ je zlepšiť vaše cestovné skúsenosti poskytnutím všetkých potrebných informácií tu, na našej webovej stránke. Ak máte po prečítaní tejto stránky ďalšie otázky, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Vždy sa radi pomôžeme!

• Ako si môžem rezervovať cestu čo najskôr?

  Ak si chcete rezervovať cestu okamžite alebo čo najskôr, odporúčame vám niekoľko možností:
  1) napísať na chat podpory na samotnej webovej stránke (ikonu nájdete v pravom dolnom rohu obrazovky)
  2) zavolajte na jedno z nasledujúcich čísel: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) napíšte na Whatsapp na číslo +39 351-7699952
  4) pošlite e-mailovú požiadavku na adresu: info@transfermilan.com

• Ako si rezervovať hodinový prenájom auta s vodičom?

  Môžete to urobiť na stránke rezervácie výberom karty (Hodinový prenájom) a zadaním miesta stretnutia, ako aj času začiatku a konca cesty.
  V prípade hodinového prenájmu je počet kilometrov zahrnutých do cesty obmedzený. Náš manažér vás o tomto limite bude informovať pri rezervácii.

• Čo je zahrnuté v cene?

  V cene cesty je zahrnutý bezplatný čas čakania (60 minút na letiskách, námorných alebo riečnych termináloch, 30 minút na železničných staniciach, 15 minút na všetkých ostatných miestach), benzín a prípadné mýto. V cene nie je zahrnuté platené parkovanie, spoplatnené tunely, vstup do zakázaných oblastí.

• Dostanem potvrdenie o ceste?

  Áno, môžete si vyžiadať faktúru alebo potvrdenie.

• Nedostal som e-mail s potvrdením rezervácie?

  Najskôr skontrolujte priečinok SPAM. Ak tam e-mail nenájdete, kontaktujte manažéra na čísle +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Môžem si rezervovať vozidlo s detskou sedačkou?

  Áno, pri vypĺňaní objednávkového formulára musíte v poli "Poznámka" uviesť počet detí a ich vek, aby vodič mohol obsadiť potrebné miesta.

• Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?

  Existuje niekoľko spôsobov, ako napríklad:
  1. bankovým prevodom (+10%)
  2. platba kreditnou kartou (+10%)
  3. platba v hotovosti vodičovi (na potvrdenie rezervácie je potrebné zaplatiť vopred).

• Majú vaši vodiči vodičské preukazy?

  Určite poskytujeme len licencovaných vodičov.

• Aké sú vaše zásady bezpečnosti cestujúcich?

  - vodiči sú lekársky kontrolovaní;
  - vozidlá, ktoré poskytujeme, sú pravidelne kontrolované z hľadiska prevádzkyschopnosti a pravidelne obnovované.

• Kde sa stretnem so svojím vodičom po pristátí na letisku?

  V hlavnej príletovej hale nájdete nášho vodiča s kartičkou s vaším menom.
  Pri rezervácii nezabudnite uviesť telefónne číslo, ktoré bude aktívne v čase stretnutia s vodičom.
  Pretože sa vás budeme snažiť kontaktovať, ak bude mať vodič problém vás nájsť.

• Ako dlho na mňa bude vodič čakať?

  Vaša cesta zahŕňa - 60 minút na letiskách, námorných alebo riečnych termináloch, 30 minút na železničných staniciach, 15 minút na všetkých ostatných miestach.

• Potrebujete vedieť číslo letu alebo budovu terminálu?

  Prednostne. Pomôže nám to zistiť prípadné meškanie vášho letu a tiež číslo terminálu, na ktorom sa s vami stretneme.

• Čo mám robiť, ak sa vodič nedostaví?

  Najskôr sa pokúste kontaktovať vodiča (kontaktné údaje dostanete po rezervácii). Ak sa vám nepodarí kontaktovať vodiča telefonicky alebo prostredníctvom chatu na Whatsapp, nahláste situáciu tímu podpory na čísle +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Čo mám robiť, ak má môj let meškanie?

  Čas čakania na letisku je 60 minút. Ak meškanie presiahne hodinu, kontaktujte náš tím podpory na čísle +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Ako si môžem byť istý, že sa mi batožina zmestí do auta?

  V objednávkovom formulári uveďte do poľa "Poznámka" rozmery batožiny a počet miest a náš manažér vám ponúkne vhodné vozidlo.
  Napríklad: 2 lyžiarske vaky s dĺžkou 180 cm a dva kufre s rozmermi 80/50/40 cm.

• Môžem zrušiť svoju objednávku?

  Áno, máte možnosť kedykoľvek zrušiť. Ak však zrušíte rezerváciu 24 hodín pred termínom transferu, vrátime vám preddavok v plnej výške.
  V opačnom prípade ste povinní zaplatiť celú sumu rezervácie.