TRANSFER W MEDIOLANIE

Cieszymy się, że możemy cię przywitać na naszej stronie "Pytania często zadawane". Rozumiemy, że organizacja transferów na lotnisko może rodzić wiele pytań, i jesteśmy tutaj, aby ci w tym pomóc.

Na tej stronie zebraliśmy najczęstsze pytania naszych klientów i udzieliliśmy na nie wyczerpujących odpowiedzi. Wierzymy, że pomoże ci to czuć się pewnie i dobrze poinformowanym podczas rezerwacji twojego transferu.

Naszym celem jest poprawa twoich doświadczeń podróżniczych poprzez udostępnienie wszystkich niezbędnych informacji tutaj, na naszej stronie internetowej. Jeśli po zapoznaniu się z tą stroną masz dodatkowe pytania, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia klienta. Zawsze chętnie pomożemy!

• Jak najszybciej zarezerwować wycieczkę?

  Aby zarezerwować podróż natychmiast lub tak szybko, jak to możliwe, zalecamy kilka opcji:
  1) napisać na czacie pomocy technicznej na stronie internetowej (ikona znajduje się na dole ekranu, po prawej stronie)
  2) zadzwonić pod jeden z następujących numerów: +39 02-94750064, +39 351-7699952
  3) napisać na Whatsapp pod numer +39 351-7699952
  4) wysłać zapytanie e-mailem na adres: info@transfermilan.com

• Jak zarezerwować godzinowy wynajem samochodu z kierowcą?

  Można to zrobić na stronie rezerwacji, wybierając zakładkę (Wynajem godzinowy) i określając miejsce spotkania, a także godzinę rozpoczęcia i zakończenia podróży.
  W przypadku wynajmu godzinowego istnieje limit kilometrów uwzględnionych w podróży. Nasz menedżer poinformuje o tym limicie podczas dokonywania rezerwacji.

• Co jest wliczone w cenę?

  Cena podróży obejmuje bezpłatny czas oczekiwania (60 minut na lotniskach, morskich lub rzecznych terminalach pasażerskich, 30 minut na dworcach kolejowych, 15 minut we wszystkich innych miejscach), benzynę i ewentualne opłaty drogowe. Cena nie obejmuje płatnych parkingów, płatnych tuneli, wjazdu do stref zastrzeżonych.

• Czy otrzymam potwierdzenie podróży?

  Tak, możesz poprosić o fakturę lub paragon.

• Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem rezerwacji?

  Pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie folderu SPAM. Jeśli nie znajdziesz tam wiadomości e-mail, skontaktuj się z menedżerem pod numerem +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Czy mogę zarezerwować samochód z fotelikiem dziecięcym?

  Tak, podczas wypełniania formularza zamówienia w polu "Komentarz" należy podać liczbę dzieci i ich wiek, aby kierowca mógł zająć odpowiednie miejsca.

• Jak mogę zapłacić za zamówienie?

  Istnieje kilka sposobów, takich jak:
  1. przelew bankowy (+10%)
  2. płatność kartą kredytową (+10%)
  3. płatność gotówką u kierowcy (należy zapłacić z góry, aby potwierdzić rezerwację).

• Czy kierowcy mają licencje?

  Zdecydowanie, zapewniamy tylko licencjonowanych kierowców.

• Jaka jest polityka bezpieczeństwa pasażerów?

  - kierowcy są poddawani badaniom lekarskim;
  - pojazdy, które zapewniamy, są regularnie sprawdzane pod kątem sprawności technicznej i regularnie odnawiane.

• Gdzie spotkam się z kierowcą po wylądowaniu na lotnisku?

  Naszego kierowcę znajdziesz w głównej hali przylotów z kartką z Twoim imieniem i nazwiskiem.
  Pamiętaj, aby podczas dokonywania rezerwacji podać numer telefonu, który będzie aktywny w momencie spotkania z kierowcą.
  Dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z Tobą, jeśli kierowca będzie miał trudności ze znalezieniem Cię.

• Jak długo kierowca będzie na mnie czekał?

  Podróż obejmuje - 60 minut na lotniskach, morskich lub rzecznych terminalach pasażerskich, 30 minut na stacjach kolejowych, 15 minut we wszystkich innych lokalizacjach.

• Czy musisz znać numer lotu lub budynek terminalu?

  Najlepiej. Pomoże nam to dowiedzieć się o możliwych opóźnieniach lotu, a także o numerze terminalu, w którym można się z Tobą spotkać.

• Co powinienem zrobić, jeśli kierowca się nie pojawi?

  Przede wszystkim spróbuj skontaktować się z kierowcą (dane kontaktowe otrzymasz po dokonaniu rezerwacji). Jeśli nie możesz skontaktować się z kierowcą przez telefon lub czat Whatsapp, zgłoś sytuację zespołowi pomocy technicznej pod numerem +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Co powinienem zrobić, jeśli mój lot jest opóźniony?

  Bezpłatny czas oczekiwania na lotnisku wynosi 60 minut. Jeśli opóźnienie przekracza godzinę, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem +39 351-7699952 (Whatsapp).

• Jak mogę się upewnić, że mój bagaż zmieści się do samochodu?

  Podaj wymiary bagażu i liczbę miejsc w polu "Komentarz" w formularzu zamówienia, a nasz menedżer zaproponuje Ci odpowiedni pojazd.
  Na przykład: 2 torby narciarskie o długości 180 cm i dwie walizki o wymiarach 80/50/40 cm.

• Czy mogę anulować zamówienie?

  Tak. Użytkownik ma możliwość anulowania rezerwacji w dowolnym momencie. Jeśli jednak anulowanie nastąpi na 24 godziny przed czasem transferu, zwrócimy pełną kwotę przedpłaty.
  W przeciwnym razie użytkownik jest zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty rezerwacji.